西方教师学生管理策略精选主题六：与家长的沟通

　　教师与家长会谈的七大策略

　　要摆事实，不要讲观点

　　在跟家长谈话时，要记住一点，要摆事实，而不要讲观点。要拿出关于学生成绩和行为的具体事例，而不要直接使用形容词，给学生贴标签。比如，不说“弗兰克数学不好”，而说“上周我们学习两位数加法，弗兰克感到有困难，没有交作业”。

　　任何时候都不要泛泛而谈，空下结论，而要为家长提供具体事例。

　　表示出对孩子的真正关心

　　一定要向家长询问孩子的特长、兴趣和成就，比如，孩子在家里的日常起居，在家负责哪些家务，怎样处理家庭作业，在家里是怎么玩的，有什么令人欣喜的好事，面临着哪些挑战，等等。对进一步了解孩子表示出真正的兴趣，获取有助于加深你对孩子了解的信息。

　　把负面信息做成“夹心面包”

　　如果你要告诉家长一些负面信息，一定要把负面信息做成“夹心面包”。也就是说，一开始说一些正面、积极的信息，然后再说负面信息，最后再以正面信息来结尾。

　　使用“积极聆听”技巧

　　一定要使用“积极聆听”技巧。积极地聆听家长，对家长表达的感受要抱以同理心，尽可能地感同身受。比如：

　　“你对罗斯在课堂上没有获得更多的关注感到失望。”

　　这表示出你真的在尽力理解家长的想法，然而这并不意味着你就同意他们的观点。对于那些心中有怨气和怒火的家长，使用“积极聆听”技巧尤其有效。

　　如果家长对孩子进行负面评价，你要尽量在你的回应中用别的字眼来表达同一个意思。比如：

　　家长：“是啊，汤米跟其他人在一起的时候总是很害羞。”

　　教师：“我理解汤米不太爱跟别人说话，有时在课堂上他也是这样。或许我会把他安排到一个人数较少的小组里，这样他的畏惧心理就会少一些。”

　　通过类似这样的“积极聆听”，你便能成功地搭建起跟家长沟通的桥梁，这对于家长会来说是至关重要的。

　　不要对家长发号施令

　　为家长提供两三条他们可以在家实施的有助于孩子成长的具体建议。不要让他们感到这是命令，而要让他们感到这是在其他孩子身上起过作用的经验。

　　不要对家长使用“你应该”、“你必须”这样的字眼，而要以邀请的口气为他们提供具体的建议。“邀请”家长参与到问题的解决中来，比“告诉”他们应该怎么做，或不应该怎么做要强得多。比如：

　　“哈珀太太，根据我们今晚的谈话，我在想，你和米歇尔是否能够每晚多花10分钟在单词拼写上？”

　　给家长充足的说话时间

　　给家长充足的说话时间，认真聆听家长的话。鼓励家长提问，回答家长的问题要真诚，得体，不失机智。如果你心里紧张，你就会不停地说话，这样会占据很多时间，甚至会占据90%的时间。最好让你和家长的说话时间各占一半。

　　时时寻找共识

　　在讨论你跟孩子之间的问题时，要避免情绪化，更要避免跟家长争辩。记住，你的目的是争取家长跟你一起解决问题。在跟家长讨论孩子的困难时，一定要尽量做到公正、坦诚，而不是指责。

　　在会谈中，教师应时时寻找共识，力争找到双方意见一致的解决办法。比如，你可以对家长说：

　　“我理解你们对罗斯的担心。让我们看看能否一起来为之想办法。”

　　然后把你和家长的意见融合在一起，形成一个可行的行动方案。

　　你还可以为家长复印一些他们或许用得上的材料，如社区服务机构的信息、家庭作业帮助热线或网站、社区私人辅导信息，等等。